メイルの分類のひとつとして Q and A (質問返答) があるだろう． Q and A においては通常，返答期限がある． 返答が満足のいくものであれば返答がかえされた時点でやりとりは終結するが，満足できないときには再度，返答をもとめることになる． そのときは満足できない理由を説明する必要があるので，やりとりのかたちとしては Q and A が 2 回くりかえされるのにちかい (したがって，システムとしてはそのようにあつかうという選択肢もある)．
質問相手が複数であるときには，通常はそのうちのだれかがこたえればよいが，全員が返答する必要があるばあいもある． したがって，“or” と “and” のどちらかを選択することになる．
返答をもとめられたひとが質問を第 3 者に転送するばあいもある． このとき，返答は直接，質問者にかえされるようにすることもできるし，もとの被質問者を経由することもできる． どちらにしても期限のフォローは転送先に対しておこなわれる． 質問の転送の際に注意するべきひとつの点は，全員が同一の組織に属していないとき，たとえば質問者と 2 人の被質問者とがことなる組織に属しているときなどに情報漏洩をおこさないように注意を喚起する必要があることである．
